POLITYKA PRYWATNOŚCI

1) Zakres

Ta Polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane w serwisie i sklepie (zakup e-booków, newsletter, cookies, analityka/marketing).

2) Administrator i kontakt

Administratorem danych jest podmiot wskazany w sekcji „Dane Sprzedawcy/Administratora” na końcu dokumentu.
Kontakt w sprawach danych: kontakt@odchudzaniebezpresji.pl.

3) Jakie dane i po co

• Zakupy: imię, nazwisko, e-mail, szczegóły zamówienia – żeby zrealizować umowę i rozliczenia.

• Obsługa: korespondencja, reklamacje, księgowość.

• Newsletter (dobrowolny): e-mail (ew. imię) – wysyłka treści i ofert; wypis w każdym mailu.

• Bezpieczeństwo/niezbędne cookies: działanie serwisu i jego ochrona.

• Analityka/marketing (po zgodzie): identyfikatory online i zdarzenia w serwisie – pomiar skuteczności i personalizacja.

4) Podstawy prawne (RODO/UK GDPR)

• realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b,

• obowiązek prawny (np. rachunkowość) – art. 6 ust. 1 lit. c,

• prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, bieżąca korespondencja) – art. 6 ust. 1 lit. f,

• zgoda – newsletter, analityka/marketing – art. 6 ust. 1 lit. a (możesz ją wycofać w każdej chwili).

5) Odbiorcy danych

• Płatności: Stripe, PayPal, Mollie (w tym BLIK, Przelewy24) – w zakresie obsługi transakcji; działają na podstawie własnych polityk.

• Hosting/IT i newsletter.

• Analityka/reklama – wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe (np. zdarzenia do platform reklamowych).

• Organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy.

6) Cookies i podobne technologie

Używamy cookies niezbędnych do działania serwisu oraz – po Twojej zgodzie – analitycznych i marketingowych.
Brak zgody = brak ładowania pikseli/narzędzi marketingowych. Zgodę i preferencje zmienisz w „Ustawieniach prywatności” (link w stopce) lub w przeglądarce.
Uwaga: w cookies marketingowych zapisywane mogą być zdarzenia (wyświetlenia, kliknięcia, zakupy) dopasowywane do identyfikatorów online w celu pomiaru i optymalizacji kampanii.

7) Przekazywanie danych poza EOG/UK

Jeśli dostawca narzędzia działa poza EOG/UK (np. USA), korzystamy z odpowiednich mechanizmów transferu (np. standardowe klauzule umowne/odpowiednie zabezpieczenia). Narzędzia marketingowe ładują się tylko po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

8) Jak długo przechowujemy dane

• Zakupy/rozliczenia – przez okres wymagany prawem i do upływu przedawnienia roszczeń.

• Newsletter – do wypisu/wycofania zgody.

• Cookies/analityka – zgodnie z kategorią i Twoimi ustawieniami lub do cofnięcia zgody.

9) Twoje prawa

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw (gdy podstawą jest uzasadniony interes) oraz wycofanie zgody.
Masz też prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych (np. ICO w UK lub krajowego organu w UE – zgodnie z miejscem zamieszkania).

10) Zmiany Polityki

Gdy zmienią się przepisy, narzędzia lub procesy, zaktualizujemy Politykę. Na górze podajemy datę aktualizacji.

REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Obowiązuje od: [wstaw datę]

§1. Co reguluje ten dokument

Zasady sprzedaży e-booków (treści cyfrowych) i korzystania ze sklepu/strony. Złożenie zamówienia = akceptacja Regulaminu.

§2. Dla kogo

Dla konsumentów i przedsiębiorców (w tym „na prawach konsumenta”, jeśli przepisy tak stanowią).

§3. Definicje

Treść cyfrowa – e-book (PDF lub format wskazany przy produkcie).
Klient – osoba składająca zamówienie. Konsument – zakup niezwiązany bezpośrednio z działalnością zawodową/gospodarczą.

§4. Wymogi techniczne

Dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, program do otwarcia pliku (np. PDF). Zapewnienie kompatybilności leży po stronie Klienta.

§5. Wiek

Zakupy dla osób pełnoletnich (18+). Osoby niepełnoletnie – tylko za zgodą przedstawiciela ustawowego. Sklep nie jest kierowany do dzieci.

§6. Produkty i ceny

Karta produktu: cechy, formaty, sposób dostawy.
Ceny w PLN, zawierają podatki – jeśli mają zastosowanie.
Przy obniżkach (PL/UE) pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§7. Zamówienie i umowa

Zamówienie składasz przez formularz. Przed „Zamawiam i płacę” możesz poprawić dane.
Umowa jest zawarta po skutecznej płatności. Potwierdzenie wysyłamy na trwałym nośniku (e-mail).

§8. Płatności

Dostępne metody: Stripe (karty), PayPal oraz Mollie (m.in. BLIK i Przelewy24).
Płatność z góry; brak skutecznej płatności = brak realizacji zamówienia.
W zakresie danych płatniczych dostawcy płatności działają jako niezależni administratorzy.

§9. Dostarczenie treści cyfrowej

Dostawa wyłącznie elektronicznie – link do pobrania po płatności i/lub plik w e-mailu.
Link może być ograniczony czasowo/ilościowo (np. 14 dni; maks. 5 pobrań – zgodnie z kartą produktu i wiadomością e-mail).
Wsparcie: kontakt@odchudzaniebezpresji.pl.

§10. Licencja i prawa autorskie

Otrzymujesz niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku osobistego – bez prawa dalszego udostępniania, publikacji, odsprzedaży czy modyfikacji (chyba że karta produktu mówi inaczej).

§11. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
Treść cyfrowa bez nośnika: jeżeli przy zakupie wyrazisz zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni i zostaniesz poinformowana/y o utracie prawa – prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania.

Checkbox (obowiązkowy przy dostawie natychmiastowej):
„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Jeśli odstąpienie przysługuje (np. dostarczanie się nie zaczęło), wyślij oświadczenie e-mailem. Zwrot płatności – niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od skutecznego oświadczenia, tą samą metodą (chyba że ustalimy inaczej).

§12. Zgodność treści i reklamacje

Odpowiadamy za brak zgodności treści z umową. Najpierw doprowadzamy do zgodności (ponowne udostępnienie/poprawka) w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Gdy to niemożliwe lub nadmiernie opóźnione – możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia (przy istotnym braku zgodności).

Reklamacje: kontakt@odchudzaniebezpresji.pl lub listownie (adres na końcu).
Zgłoszenie: imię i nazwisko, e-mail z zamówienia, numer zamówienia, opis problemu/żądanie, dowód zakupu.
Odpowiadamy niezwłocznie – najpóźniej w 14 dni. (W PL: brak odpowiedzi w 14 dni = uznanie roszczenia w zakresie żądania).

§13. Treści zdrowotne – zastrzeżenie

Materiał ma charakter edukacyjny i nie zastępuje indywidualnej konsultacji medycznej/dietetycznej/fizjoterapeutycznej. Przy chorobach, lekach lub ciąży – skonsultuj się ze specjalistą. Efekty są indywidualne.

§14. Dane osobowe (skrót)

Szczegóły przetwarzania, newsletter oraz cookies/analityka/marketing opisuje Polityka prywatności – to ona rozstrzyga w przypadku wątpliwości.

§15. Polubowne spory, prawo właściwe

Możliwa mediacja/ADR.
Prawem właściwym jest prawo Szkocji, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących kraju zwykłego pobytu (np. PL/UE). Spory rozpoznają sądy powszechne zgodnie z przepisami, w tym sądy Szkocji – z poszanowaniem praw konsumenta.
(Jeśli sprzedajesz w UE: rozważ dodanie linku do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr)

§16. Zwroty płatności – terminy

• skuteczne odstąpienie: zwrot niezwłocznie, max 14 dni,

• uznana reklamacja: niezwłocznie po uznaniu,

• tą samą metodą (chyba że ustalimy inaczej).

§17. Zmiany Regulaminu

Zmiany mogą nastąpić z ważnych powodów (prawo, funkcje sklepu, metody płatności). Nie naruszają praw nabytych. Aktualna wersja jest publikowana w sklepie.

ZAŁĄCZNIK – Wzór odstąpienia od umowy

(stosuj tylko, jeśli prawo do odstąpienia nie wygasło – zob. §11)

Ja, [imię i nazwisko], odstępuję od umowy sprzedaży treści cyfrowej:
– Produkt: [nazwa produktu]
– Data zakupu: [dd.mm.rrrr]
– E-mail użyty przy zakupie: [adres]

Dane Konsumenta:
Imię i nazwisko: [……]
Adres: [……]
Data: [……]
Podpis (jeśli papier): [………………]

DANE SPRZEDAWCY / ADMINISTRATORA

Kornelia Zielińska, jednoosobowy przedsiębiorca (sole trader), działająca pod nazwą „Pimp My Hair”
Adres do korespondencji / miejsce wykonywania działalności: 1 Claremont Street, AB10 6QP, Aberdeen, Szkocja, Zjednoczone Królestwo
E-mail kontaktowy: kontakt@odchudzaniebezpresji.pl